Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne easywot.com. Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur le site easywot.com par un consommateur (personne physique agissant pour des besoins personnels ou domestiques) auprès de :

NVO Diffusion SA, Chemin du Record 8C, 1315 La Sarraz, Suisse.
E-mail : contact@easywot.com — Tél. : +41 21 588 02 18 / +33 9 78 45 21 22.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher obligatoire lors de la validation de la commande. Les CGV en vigueur au moment de la commande sont celles qui s’appliquent.

2. Produits et prix

La boutique propose le purificateur d’eau EASY 1 ainsi que des robinets et accessoires associés. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur les pages du site avant la commande.

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) selon le pays de livraison sélectionné. La livraison est offerte en Suisse, en France et dans l’Union européenne. NVO Diffusion SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

3. Commande

Le client vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et choisit son moyen de paiement. La commande n’est définitive qu’après acceptation des présentes CGV et validation du paiement.

Pour un paiement par carte bancaire ou PayPal, le contrat de vente est formé au moment de la confirmation du paiement par le prestataire de paiement. Pour un paiement par virement, par chèque, par financement Sofinco ou en direct au salon, la commande est enregistrée et réservée dès sa validation ; le contrat est formé à la réception du règlement (ou, pour Sofinco, à l’acceptation du financement). Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée ; elle récapitule les produits, le montant et l’adresse de livraison. En cas d’erreur dans ces informations, le client est invité à nous contacter sans délai.

4. Paiement

Le client choisit son moyen de paiement lors de la commande :

• par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe, ou par PayPal : le compte du client est débité immédiatement lors de la validation du paiement. En France, PayPal peut proposer, selon l’éligibilité du client, un paiement en 4 fois sans frais ou jusqu’à 24 mensualités, accordé et géré par PayPal selon ses propres conditions ;
• par virement bancaire (clients résidant en France) : les coordonnées bancaires sont affichées à la fin de la commande et envoyées par e-mail ; la référence de commande doit figurer dans le libellé du virement. La commande est expédiée après réception des fonds ;
• par chèque, en une fois ou en quatre fois sans frais (clients résidant en France) : en quatre fois, les chèques sont remis ensemble et encaissés à la commande puis à 30, 60 et 90 jours. La commande est expédiée après réception des chèques ;
• par financement Sofinco (clients résidant en France), sous réserve d’acceptation du dossier par Sofinco : la commande est réservée 7 jours et expédiée après confirmation du financement. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
• en paiement en direct au salon (remise en main propre sur notre stand, Salon des Véhicules de Loisirs) : le règlement s’effectue au moment du retrait, par carte bancaire (terminal Sumup) ou en espèces ; la commande est remise une fois le règlement encaissé ;

Les transactions par carte et PayPal sont chiffrées et sécurisées par ces prestataires. NVO Diffusion SA ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire ; les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe ou PayPal selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

5. Livraison

La livraison est offerte et assurée en Suisse, en France et dans les autres pays de l’Union européenne, à l’adresse indiquée lors de la commande. Les produits voyagent aux risques du transporteur jusqu’à leur remise au destinataire. Le client peut aussi choisir, lorsque l’option lui est proposée à la commande, la remise en main propre sur le stand de NVO Diffusion lors d’un salon (par exemple le Salon des Véhicules de Loisirs de Paris–Le Bourget) : la commande est remise contre présentation du numéro de commande, dès son règlement, pendant la durée du salon indiquée à la commande. Passé ce délai, elle est expédiée à l’adresse indiquée.

Les délais de livraison annoncés sur le site (expédition sous 24 h ouvrées, livraison sous 1 à 3 jours ouvrés) sont des estimations indicatives et ne constituent pas un engagement ferme. En cas de retard anormal ou de colis non reçu, le client est invité à utiliser la page suivi de commande ou à nous contacter. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler tout dommage apparent au transporteur et à NVO Diffusion SA dans les meilleurs délais.

6. Droit de rétractation (14 jours)

Clients résidant dans l’Union européenne (dont la France) : conformément à la directive 2011/83/UE et au code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour l’exercer, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté envoyée à contact@easywot.com — vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant en bas de page, sans que cela soit obligatoire.

Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de votre décision, complet et dans son emballage d’origine. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris, le cas échéant, les frais de livraison) dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et le fonctionnement du produit peut être déduite du remboursement.

Clients résidant en Suisse : le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les ventes en ligne. À titre volontaire et commercial, NVO Diffusion SA accorde aux clients suisses une faculté de retour de 14 jours dans le même esprit et selon les mêmes modalités que celles décrites ci-dessus.

7. Garantie légale de conformité

Clients de l’Union européenne : les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (art. L.217-3 et suivants du code de la consommation français ; directive (UE) 2019/771). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit ou, dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Clients suisses : les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans au sens du code des obligations suisse, à compter de la livraison.

Exclusions : la garantie ne couvre pas l’usure normale des consommables (cartouches filtrantes, membrane et autres éléments de filtration à remplacer périodiquement), ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un montage non conforme aux instructions, d’un manquement d’entretien ou d’une intervention d’un tiers.

8. Retours et remboursements

Tout retour (rétractation ou garantie) doit faire l’objet d’une demande préalable à contact@easywot.com précisant le numéro de commande ; nous vous communiquerons alors les instructions et l’adresse de retour. Les produits doivent être retournés complets, propres et dans leur emballage d’origine. Le remboursement intervient via le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition.

9. Responsabilité

NVO Diffusion SA met en œuvre tous les moyens raisonnables pour décrire et livrer des produits conformes. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, de montage non conforme aux instructions fournies, de cas de force majeure, ou de dommages indirects. En aucun cas la responsabilité de NVO Diffusion SA ne peut excéder le montant total de la commande concernée, sous réserve des dispositions impératives applicables, notamment en matière de responsabilité du fait des produits défectueux, qui demeurent réservées.

10. Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui décrit les finalités, les sous-traitants (Stripe, PayPal, Brevo, hébergement) et vos droits.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Les tribunaux du siège de NVO Diffusion SA (La Sarraz, canton de Vaud, Suisse) sont compétents, sous réserve des dispositions impératives de protection du consommateur : un client résidant dans l’Union européenne conserve le bénéfice des dispositions d’ordre public de son pays de résidence et peut saisir les tribunaux compétents de celui-ci.

En cas de litige, nous vous invitons à rechercher d’abord une solution amiable en nous contactant. Les consommateurs européens peuvent également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée le 20 juillet 2025.)

12. Contact

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@easywot.com — +41 21 588 02 18 (Suisse) / +33 9 78 45 21 22 (France).

Annexe — Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat — par e-mail à contact@easywot.com ou par courrier à NVO Diffusion SA, Chemin du Record 8C, 1315 La Sarraz, Suisse.)