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Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont NVO Diffusion SA traite vos données personnelles sur easywot.com, conformément au RGPD (Union européenne) et à la nLPD (Suisse). Dernière mise à jour : septembre 2026.

1. Responsable du traitement

NVO Diffusion SA, Chemin du Record 8C, 1315 La Sarraz, Suisse.
E-mail : contact@easywot.com — Tél. : +41 21 588 02 18 / +33 9 78 45 21 22.

2. Données collectées

Formulaire de contact et de demande de devis :

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone (facultatif) ;
  • type de véhicule (facultatif) ;
  • contenu de votre message.

Commandes en boutique :

  • identité (prénom, nom) ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison (rue, code postal, ville, pays) ;
  • adresse de facturation et raison sociale, si elles diffèrent de la livraison ;
  • note que vous ajoutez à votre commande (facultatif) ;
  • date d’anniversaire (facultatif) ;
  • mode de réception choisi (livraison ou remise en main propre) et, à l’expédition, le numéro de suivi du colis ;
  • usage déclaré (fourgon, camping-car, bateau…) ;
  • votre choix de recevoir ou non nos conseils et offres par e-mail (case à cocher, non cochée par défaut) ;
  • contenu de la commande (produits, options, quantités, montant, devise).

Ces informations sont enregistrées dans notre base de données de commandes afin d’assurer le traitement, la livraison et le suivi de votre achat.

Compte client et suivi de commande :

Le compte client fonctionne sans mot de passe : un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail à chaque connexion. Nous conservons votre adresse e-mail et l’historique de vos commandes associées.

Panier :

Le contenu de votre panier est stocké uniquement dans le navigateur de votre appareil (technologie « localStorage »). Il n’est jamais transmis à nos serveurs tant que vous ne validez pas une commande, et vous pouvez l’effacer à tout moment en vidant les données de site de votre navigateur.

Aucune donnée sensible (au sens de l’art. 9 RGPD) n’est collectée.

3. Finalités et bases légales

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement et livraison des commandes, paiement, suivi de commande, service après-vente.
  • Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) : réponse à vos demandes de contact ou de devis.
  • Obligations légales (art. 6.1.c RGPD) : conservation des documents comptables et fiscaux relatifs aux ventes.
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, prévention de la fraude et amélioration de notre relation client.
  • Consentement (art. 6.1.a RGPD) : date d’anniversaire, que vous indiquez si vous le souhaitez, utilisée uniquement pour vous souhaiter votre anniversaire. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
  • Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de conseils d’entretien et d’offres par e-mail si vous avez coché la case correspondante. Chaque e-mail contient un lien de désinscription et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant.
  • Exécution du contrat et intérêt légitime : e-mails de suivi de commande (paiement reçu, expédition, rappel d’un règlement en attente ou d’un paiement non finalisé) et, douze mois après la livraison d’un purificateur, un rappel unique de changement des préfiltres.

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ni partagées avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

4. Sous-traitants et destinataires

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte :

  • Stripe (Stripe, Inc.) : traitement des paiements par carte bancaire. Les données de paiement sont saisies sur les pages sécurisées de Stripe ; nous ne stockons aucun numéro de carte.
  • PayPal (PayPal Europe ou PayPal, Inc. selon votre compte) : traitement des paiements PayPal, effectué sur l’interface sécurisée de PayPal.
  • Brevo (Sendinblue SAS, Union européenne) : envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, code de connexion, suivi, rappels) et, si vous y avez consenti, gestion de la liste de contacts qui reçoit nos conseils et offres.
  • Cloudflare : hébergement du site, diffusion des contenus (CDN) et stockage technique de la base de commandes, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance.
  • Transporteurs : communication de vos coordonnées de livraison au transporteur chargé d’acheminer votre colis.

L’équipe de NVO Diffusion SA a accès aux seules données nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

5. Transferts hors Union européenne / Suisse

Stripe et PayPal sont susceptibles de traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, décision d’adéquation UE–États-Unis). Brevo traite les données au sein de l’Union européenne. L’ensemble de nos sous-traitants est lié par des engagements contractuels de protection des données conformes au RGPD et à la nLPD.

6. Durées de conservation

  • Commandes et données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales applicables.
  • Compte client : durée de vie du compte ; suppression sur simple demande, sous réserve des données de commandes à conserver légalement.
  • Demandes de contact ou de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier échange, puis suppression.
  • Panier (localStorage) : conservé sur votre appareil jusqu’à effacement par vos soins ; jamais conservé sur nos serveurs.

7. Cookies et stockage local

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi publicitaire ni de mesure d’audience. En revanche :

  • le stockage local (localStorage) de votre navigateur est utilisé pour : easywot_cart (contenu du panier), easywot_country (pays de livraison choisi), easywot_robinet (robinet choisi), easywot_promo (code promo validé), easywot_commercial (conseiller choisi) et easywot_notice_v1 (lecture de l’information sur le stockage) — ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises tant que vous ne validez pas une commande ;
  • le stockage de session (sessionStorage), effacé à la fermeture de l’onglet, est utilisé pour : easywot_customer_email (e-mail de session boutique), easywot_session_token (jeton de session « Mon compte ») et easywot_pending_order (commande en cours de paiement) ;
  • les polices de caractères (famille Archivo) sont hébergées sur nos propres serveurs : leur affichage n’envoie aucune donnée à Google ni à un autre tiers ;
  • notre hébergeur Cloudflare peut déposer des cookies techniques strictement nécessaires à la sécurité du site (protection contre les robots et les attaques) ; ils ne servent à aucun suivi publicitaire ;
  • au moment du paiement, le SDK PayPal peut déposer des cookies tiers nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du paiement ; ces cookies relèvent de la politique de confidentialité de PayPal. Le paiement par carte via Stripe s’effectue par redirection vers une page hébergée par Stripe, soumise aux règles de Stripe en matière de cookies.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement (RGPD et nLPD). Pour les exercer, écrivez à contact@easywot.com : nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente : la CNIL (France), le PFPDT (Suisse) ou l’autorité de votre pays de résidence.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les paiements sont intégralement traités par Stripe ou PayPal : aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n’y est stockée. L’accès à la base de commandes est restreint aux personnes habilitées de NVO Diffusion SA, et les formulaires sont protégés contre les envois abusifs.

10. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales. La version en ligne sur cette page fait foi ; la date de dernière mise à jour figure en haut du document.